En el mundo digital, la primera impresión importa. Un diseño atractivo capta la atención de los usuarios y genera confianza en un producto o servicio. Sin embargo, si la experiencia de usuario es mala, esa ilusión desaparece rápido.
A continuación, exploramos algunos ejemplos clásicos de un mal UX y cómo pueden arruinar la experiencia del usuario.
Botones invisibles o engañosos.
Uno de los errores más frustrantes en UX es cuando los botones son difíciles de encontrar o no tienen una apariencia clara para hacer clic. Algunos ejemplos incluyen: los botones sin contraste, los botones fantasma o unas zonas de clic diminutas.
Algunos sitios web colocan el botón de “cerrar” en pop-ups tan pequeños que casi es imposible tocarlo sin hacer clic accidentalmente en el anuncio.
Formularios que parecen un laberinto.
Los formularios son esenciales para el registro de usuarios, suscripciones y compras, pero cuando este tiene un mal diseño, se convierte en un obstáculo. Algunos de los problemas más comunes serían:
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Demasiados campos obligatorios: si un formulario pide más información de la necesaria, el usuario puede abandonar el proceso.
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Errores poco claros: si el usuario comete un error al rellenar el formulario y no recibe una indicación clara de qué corregir, se frustrará.
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Autocompletado mal implementado: Forzar a los usuarios a escribir datos que su navegador podría rellenar de forma automática es una pérdida de tiempo para el usuario.
Algunos e-commerce no dejan copiar y pegar en el campo para confirmar el email o la tarjeta de crédito, lo que obliga a escribir todo dos veces.
Navegación confusa o inexistente.
Un sitio web o una app con una mala estructura es una pesadilla para algunos usuarios. Algunos de los errores más comunes serían:
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Menús ocultos o demasiado complicados: Si el usuario necesita hacer varios clics para encontrar lo que busca, sería un error en UX.
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Enlaces que no funcionan o sin un camino de regreso: No hay nada peor que llegar a una página de la que no puedes salir y sin un botón de “volver”.
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Iconos sin etiquetas: No todos los usuarios entienden un icono sin un texto de apoyo.
Algunas webs eliminan la barra de navegación al hacer scroll, obligando al usuario a volver hacia arriba para acceder al menú.
Publicidad intrusiva y pop-ups abusivos.
Las ventanas emergentes pueden ser muy útiles si se usan correctamente, pero cuando interrumpen constantemente son un problema. Entre los errores más comunes nos podemos encontrar con:
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Pop-ups que aparecen de primeras sin que el usuario interactúe con la páginas.
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Botones de cierre difíciles de encontrar o falsos que te redirigen a otro anuncio.
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Publicidad que cubre contenido y no desaparece fácilmente.
Algunos sitios web de noticias bloquean todo el contenido con constantes capas de anuncios y pop-ups lo que obliga al usuario a cerrar varias ventanas para poder leer la información.
En conclusión, un buen diseño no es suficiente. El diseño atractivo puede llamar mucho la atención del usuario pero si la experiencia es frustrante, no sirve de mucho. Para tener un buen UX hay que eliminar obstáculos y hacer que la interacción sea fluida e intuitiva. La clave está en el equilibrio y asegurarse de que la estética no sacrifique la funcionalidad. En duacode, ayudamos a las empresas a diseñar experiencias digitales intuitivas y efectivas. Si quieres mejorar el UX de tu web o app, contáctanos
